Bel mij terug

Stuur een mail

Nieuwsbrief

ICT uitbesteden, wat levert u dat op?

Fortezza ICT is een full service organisatie die haar klanten ontzorgt tijdens de gehele life cycle van de ICT omgeving. Fortezza ontwerpt, levert, implementeert, beheert en geeft support op ...

Deming’s Quality Circle en ISO20000

  Voor het invoeren van service management dienen diverse beslissingen te worden gemaakt en vragen te worden beantwoord. Zoals, wat zijn de behoeften van de klant? Welke bedrijfsprocessen moeten ...

Fortezza-ICT en ISO 20000

Een SLA (service level agreement) heeft weinig nut als de onderliggende processen niet goed zijn ingericht. Het gaat uiteindelijk om de afspraak met de klant over de kwaliteit van de dienstverlening en ...